FAQ

Natation Équipement Magasin est une boutique en ligne spécialisée dans les équipements de natation professionnels et accessoires pour nageurs de tous niveaux, des compétiteurs aux amateurs passionnés. Basés à Rennes, nous livrons dans le monde entier avec un service rapide et fiable.

Nous proposons une large gamme d’équipements de natation, notamment :

• Accessoires (lunettes de natation, tubas, bouchons d’oreille, etc.)
• Vêtements (bermudas, blousons, parkas coupe-vent)
• Bonnets de bain (adulte, compétition, junior)
• Équipements techniques (blocs de départ, boîtes de rangement)
• Chaussures et bagagerie spécialisée

Chaque fiche produit contient un guide des tailles détaillé. Pour les bonnets de compétition, nous recommandons de mesurer votre tour de tête et de consulter notre tableau des tailles. Si vous avez des doutes, notre service client (composé d’anciens nageurs) peut vous conseiller par email à [email protected].

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour une transaction sécurisée.

Les commandes sont traitées rapidement (sous 1-2 jours). Pour toute modification ou annulation, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande avant l’expédition.

Nous proposons deux options :

• Livraison Standard (12.95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition avec suivi
• Livraison Gratuite : pour les commandes >50€ via EMS, livraison en 15-25 jours après expédition avec suivi

Le délai de traitement des commandes est de 1-2 jours ouvrés avant expédition.

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones géographiques particulièrement éloignées. Lors de la commande, notre système vérifiera automatiquement la possibilité de livraison à votre adresse.

Dès l’expédition, vous recevrez un email avec :

• Votre numéro de suivi
• Un lien pour suivre votre colis en temps réel
• Les coordonnées du transporteur
• Une estimation de la date de livraison

Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner un article, à condition qu’il soit :

• Dans son état d’origine
• Non utilisé
• Avec son emballage d’origine

Les frais de retour sont à votre charge (sauf erreur de notre part). Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et inspection du retour.

Contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous enverrons les instructions pour le retour.

Notre équipe d’experts (anciens nageurs) est disponible par email à [email protected] pour toute question sur nos produits, livraisons ou retours. Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures ouvrées.

Oui ! Nos chèques cadeaux sont disponibles dans différentes valeurs et peuvent être utilisés sur l’ensemble de notre catalogue. Parfait pour offrir à un nageur passionné !